Nastavili ste scénu, ale keď prišiel očakávaný čas alebo udalosť na zariadení, nestalo sa nič.
Vo väčšine prípadov je príčinou pripojenie zariadenia, spúšťač alebo podmienky, obdobie platnosti, prípadne iná automatizácia, ktorá výsledok ovplyvnila.
Tu sú najčastejšie príčiny a čo pri nich skontrolovať.
Príčina č. 1: Zariadenie alebo brána je offline
Scéna závisí od toho, že sú zapojené zariadenia dostupné vo chvíli, keď sú potrebné.
Ak je spúšťacie zariadenie offline, nemusí byť schopné nahlásiť zmenu stavu, ktorá scénu spúšťa. Ak je offline akčné zariadenie, scéna síce môže prebehnúť, ale zariadenie nemusí byť schopné akciu vykonať.
Pri zariadeniach Zigbee a ďalších pripojených cez bránu skontrolujte aj samotnú bránu. Keď je offline Zigbee brána, pripojené zariadenia nemusia hlásiť zmeny stavu ani reagovať na príkazy.
Čo skontrolovať
Otvorte aplikáciu eWeLink a overte, že sú zariadenia použité v scéne online.
Skúste akčné zariadenie ovládať ručne z aplikácie. Ak zlyhá aj ručné ovládanie, riešte najprv pripojenie zariadenia — napríklad pri inteligentnej zásuvke podľa reakcie v aplikácii spoznáte, či je problém v sieti, alebo v scéne.
Ak je zariadenie offline alebo sa offline opakovane vracia:
- Overte, že má napájanie alebo dostatočne nabitú batériu.
- Overte, že je router alebo brána online a zariadenie má stabilné pripojenie.
- V prípade potreby zariadenie alebo bránu reštartujte.
Príčina č. 2: Spúšťač a obdobie platnosti sa nestretli
Ak sú zariadenia online a nastavenie scény vyzerá správne, ale scéna sa napriek tomu nespustí, skontrolujte obdobie platnosti scény.
Obdobie platnosti určuje, kedy scéna môže reagovať na spúšťacie udalosti. Samo osebe scénu nespúšťa.
Ak bola podmienka spúšťača splnená už pred začiatkom obdobia platnosti, scéna sa pri začatí tohto obdobia automaticky nespustí. Zariadenie musí po začiatku obdobia platnosti nahlásiť novú vyhovujúcu zmenu.
Príklad:
Keď: teplota je nad 30 °C
Potom: zapni ventilátor.
Obdobie platnosti: 10:00 – 13:00
Ak scénu uložíte o 10:30
Teplota už je 31 °C.
Keďže je scéna uložená vnútri svojho obdobia platnosti a podmienka je už splnená, scéna prebehne hneď po uložení.
Ak scénu uložíte o 9:59
Teplota už je 31 °C, ale obdobie platnosti sa ešte nezačalo.
Keď sa obdobie platnosti o 10:00 začne, scéna sa automaticky nespustí len preto, že je teplota stále 31 °C. Začiatok obdobia platnosti nevykonáva opätovnú kontrolu už existujúceho stavu zariadenia.
Scéna čaká na novú vyhovujúcu aktualizáciu zo zariadenia počas obdobia platnosti. Práve preto záleží na tom, ako často snímač teploty a vlhkosti hodnoty hlási.
Rovnaký princíp platí aj pre ďalšie spúšťače založené na zariadeniach. Napríklad ponechanie otvorených dverí nespúšťa opakovane scénu nastavenú na „dvere sa otvoria". Je potrebná nová udalosť zo zariadenia.
Čo skontrolovať
- Nastala udalosť vnútri nastaveného obdobia platnosti?
- Skontrolujte príslušné protokoly zariadenia, ak sú k dispozícii, a overte, že očakávaná udalosť alebo zmena stavu bola nahlásená.
Ak chcete, aby sa scéna spustila v konkrétnom čase, napríklad presne o 10:00, použite ako spúšťač Dennú dobu. Obdobie platnosti iba určuje, kedy scéna smie bežať — nespúšťa ju v konkrétnom čase.
Príčina č. 3: Časové pásmo nezodpovedá vašej polohe
Ak sa časovo riadená scéna spúšťa skôr alebo neskôr, než očakávate, nemusí časové pásmo nastavené v eWeLinku zodpovedať vašej aktuálnej polohe.
Prejaviť sa to môže pri spúšťačoch Denná doba aj pri obdobiach platnosti a scény potom bežia v inom miestnom čase, než čakáte.
Čo skontrolovať
Prejdite v aplikácii eWeLink do Profil > Nastavenia > Časové pásmo a overte, že vybrané pásmo zodpovedá vašej aktuálnej polohe — najmä ak ste sa nedávno presťahovali alebo zmenili región.
Príčina č. 4: Neboli splnené všetky požadované podmienky
Scéna môže obsahovať viac podmienok s logikou Všetky alebo Akákoľvek.
Pri variante Všetky musí byť na spustenie scény splnená každá požadovaná podmienka.
Pri variante Akákoľvek sa scéna spustí, keď je splnená ktorákoľvek z nastavených podmienok.
Príklad:
Keď všetky:
- je detegovaný pohyb,
- svetlo je vypnuté.
Potom: zapni svetlo.
Ak pohybový senzor zaznamená pohyb vo chvíli, keď už svetlo svieti, scéna sa nespustí — podmienka svetlo je vypnuté nie je splnená.
Čo skontrolovať
- Prejdite každú podmienku v scéne, nielen tú, o ktorej si myslíte, že scénu spúšťa.
- Overte, že je Všetky alebo Akákoľvek nastavené podľa zámeru.
- Skontrolujte stavy príslušných zariadení a časové podmienky v okamihu, keď má scéna prebehnúť.
Príčina č. 5: Scéna je vypnutá
Vypnutá automatická scéna sa nespustí, ani keď sú jej podmienky splnené.
Otvorte v aplikácii eWeLink sekciu Scéna a overte, že je automatická scéna zapnutá.
Skontrolujte tiež, či ju nezapína alebo nevypína iná scéna. Ak áno, overte, že riešenú automatickú scénu nevypla.
Príčina č. 6: To isté zariadenie ovplyvňuje iná automatizácia
To isté zariadenie môže ovládať viac automatizácií naraz.
Príklad:
Scéna A: o 22:00 → vypni svetlo v obývačke.
Scéna B: o 22:00 → zapni svetlo v obývačke.
Ak rôzne scény, plány, časovače alebo automatizácie tretích strán posielajú tomu istému zariadeniu odlišné príkazy približne v rovnakom čase, výsledný stav zariadenia nemusí zodpovedať tomu, čo ste čakali.
Čo skontrolovať
Prejdite všetky ďalšie automatizácie, ktoré dané zariadenie ovládajú:
- ostatné scény v eWeLinku,
- plány a časovače pri zariadeniach,
- automatizácie na platformách tretích strán.
Osobitnú pozornosť venujte automatizáciám, ktoré ovládajú to isté zariadenie v podobných časoch.
Príčina č. 7: Zmena zariadenia vyvolaná scénou nespúšťa ďalšiu scénu
Aby nevznikali slučky, eWeLink nepovažuje zmenu stavu zariadenia spôsobenú akciou scény za novú spúšťaciu udalosť pre inú scénu.
Príklad:
Scéna 1
Keď: svetlo A sa zapne
Potom: vypni svetlo B.
Scéna 2
Keď: svetlo B sa vypne
Potom: zapni svetlo C.
Keď sa svetlo A zapne, scéna 1 vypne svetlo B. Pretože však bolo svetlo B vypnuté akciou scény, táto zmena scénu 2 nespustí.
Svetlo C sa teda nerozsvieti.
Ako to nastaviť namiesto toho
Ak chcete, aby z rovnakého spúšťača prebehlo viac akcií, pridajte ich do jednej scény:
Keď: svetlo A sa zapne
Potom:
- vypni svetlo B,
- zapni svetlo C.
Príčina č. 8: Zmenila sa konfigurácia scény alebo zariadenia
Ak scéna predtým fungovala a nedávno prestala, skontrolujte, či sa v jej nastavení niečo nezmenilo.
Otvorte scénu a overte, že sú stále správne nastavené:
- spúšťacie zariadenia,
- podmienky,
- akcie.
Dôležité je to najmä vtedy, keď bolo zariadenie odobraté a znova pridané, nahradené iným, alebo keď sa nastavenie scény po jej vytvorení menilo. Typicky to postihne scény postavené na snímači dverí a okien, ktorý ste prepárovali s novou bránou.
Overte tiež, že používate najnovšiu dostupnú verziu aplikácie eWeLink, a skontrolujte, či nie sú k dispozícii aktualizácie firmvéru pre zapojené zariadenia.
Skontrolujte protokoly scén a zariadení
Protokoly pomáhajú zúžiť okruh toho, čo sa stalo.
Protokoly scén
Podľa protokolov scén zistíte, či bolo spustenie scény zaznamenané ako úspešné, alebo neúspešné.
Ak je scéna vedená ako neúspešná, skontrolujte zapojené zariadenia, ich stav pripojenia a konfiguráciu scény.
Ak protokol scény ukazuje úspešné vykonanie, ale zariadenie je neskôr v inom stave, pozrite sa do protokolov zariadenia a na ďalšie automatizácie, ktoré mohli zariadenie ovládať po scéne.
Protokoly zariadení
Pomocou protokolov zariadení, ak sú k dispozícii, skontrolujete udalosti a zmeny stavu zariadenia.
Napríklad keď sa nespustila scéna riadená pohybom, pozrite sa do protokolov pohybového snímača, či bola očakávaná udalosť pohybu nahlásená. Pri scénach postavených na snímači ľudskej prítomnosti sa v protokoloch spozná aj to, že prítomnosť trvala a nová udalosť preto neprišla.
Protokoly scén a zariadení dohromady pomôžu určiť, či je problém v udalosti zariadenia, vo vykonaní scény, alebo v inej automatizácii, ktorá zariadenie následne prestavila.
Rýchly kontrolný zoznam
Keď sa scéna nespráva podľa očakávania, skontrolujte:
- Zariadenia: sú spúšťacie aj akčné zariadenia online? Dá sa akčné zariadenie ovládať ručne?
- Spúšťač: nastala očakávaná udalosť alebo aktualizácia stavu? Overte v protokoloch zariadenia, ak sú k dispozícii.
- Podmienky: sú splnené všetky požadované podmienky a je správne nastavené Všetky, alebo Akákoľvek?
- Obdobie platnosti: nastal spúšťač vnútri nastaveného obdobia platnosti?
- Časové pásmo: ak sa scéna spúšťa v nesprávnom čase, skontrolujte Profil > Nastavenia > Časové pásmo.
- Stav scény: je automatická scéna zapnutá?
- Ďalšie automatizácie: nemôže to isté zariadenie meniť iná scéna, plán, časovač alebo automatizácia tretej strany?
- Reťazenie scén: pamätajte, že zmeny zariadenia spôsobené akciou scény nespúšťajú ďalšiu scénu.
- Protokoly: skontrolujte protokoly scén kvôli výsledku spustenia a protokoly zariadení kvôli príslušným udalostiam.
Stále to nefunguje?
Ak sú zariadenia online, dajú sa ovládať ručne a nastavenie scény vyzerá správne, skúste scénu zmazať a vytvoriť znova.
Keď problém pretrváva, odošlite spätnú väzbu cez aplikáciu eWeLink a uveďte čo najviac relevantných informácií:
- snímky obrazovky s nastavením scény,
- približný čas, keď k problému došlo,
- príslušné protokoly scén a zariadení,
- ID zariadení,
- verziu aplikácie eWeLink,
- verzie firmvéru zariadení.
Tieto údaje pomôžu určiť, či problém súvisí s udalosťou zariadenia, konfiguráciou scény, jej vykonaním, alebo odozvou zariadenia.
S nastavením scén aj s výberom vhodných snímačov a brán z našej ponuky vám radi poradíme.